چگونه از فروشگاه اینترنتی و آنلاین شکایت کنم؟ ⚖️【آپدیت 1403】

با رایج شدن استفاده از اینترنت، بسیاری از افراد خرید های خود را به صورت آنلاین انجام می دهند. فروشگاه های آنلاین بسیار زیادی در بستر اینترنت قابل دسترسی هستند. بسیاری از این فروشگاه ها، فعالیت خود را به صورت قانونی انجام می دهند؛ اما بسیاری نیز مجوزی برای فعالیت ندارند. به همین دلیل، این احتمال وجود دارد که در خرید و فروش اینترنتی تخلف رخ دهد. شکایت از فروشگاه اینترنتی و آنلاین، به روش های مختلفی قابل انجام می باشد. در این رابطه، مواردی مانند نمونه شکایت از فروشگاه اینترنتی و آنلاین، مراجعه به پلیس فتا برای شکایت از فروشگاه اینترنتی، نحوه شکایت از فروشگاه های اینترنتی اینستاگرام، شکایت به پلیس فتا برای خرید اینترنتی و شکایت از خرید اینترنتی تلگرامی مطرح می شوند.

اگر که شما نیز با چنین مشکلی مواجه هستید، می توانید با بهترین وکیل نوشهر مشورت کنید. در این خصوص، وکیل می تواند مشاوره مناسبی را به شما ارائه دهد و در مسیر طرح شکایت شما را همراهی کند. ما در سایت وکیل از ما نیز سعی داریم بهترین وکلا را در این رابطه به شما معرفی کنیم.

روش های شکایت از فروشگاه اینترنتی و آنلاین

پلیس فتا همواره هشدار می دهد که قبل از خرید اینترنتی، از مجوز فعالیت سایت های اینترنتی مطلع شوید. فضای سایبری به گونه ای طراحی شده است که امکان بروز تخلف در آن بسیار زیاد است. در صورتی که بدون اطلاع از مجوز فعالیت فروشگاه اینترنتی از آن خرید کنیم، این امکان وجود دارد که کلاهبرداری رخ دهد. بدین منظور، روش هایی برای طرح شکایت در نظر گرفته شده است که عبارتند از:

• شکایت از طریق پلیس فتا
• شکایت از طریق سایت نماد اعتماد الکترونیکی
• طرح شکواییه از طریق مراجع قضایی

علاوه بر فروشگاه های اینترنتی که دارای آدرس اینترنتی هستند، برخی از فروشگاه های آنلاین در شبکه های اجتماعی مانند تلگرام و اینستاگرام در حال فعالیت هستند. به دلیل اینکه سرورهای این شبکه ها در خارج از ایران است، کنترل و نظارت روی عملکرد این فروشگاه ها بسیار سخت تر است. در نتیجه، در صورت بروز تخلف امکان پیگیری و بررسی شکایت نیز دشوار تر می باشد.

مراجع صالح رسیدگی به شکایت از فروشگاه اینترنتی و آنلاین

پلیس فتا و دادسرای جرائم رایانه ای، دو مرجع رسیدگی به تخلفات اینترنتی محسوب می شوند. این امکان برای افراد محیا شده است که با مراجعه به سایت پلیس فتا، شکایت خود را در خصوص فروشگاه های آنلاین مطرح کنند. برخی مواقع نیاز است که برای طرح شکواییه به دادسرا مراجعه شود.

در صورتی که هزینه بسیار زیادی برای خرید محصول پرداخت شده است و کالایی دریافت نشده باشد، بهتر است این مورد از طریق مراجع قضایی پیگیری شود تا روند بهتری برای پیگیری پرونده طی شود. پلیس فتا، سایت نماد اعتماد الکترونکی و مراجع قضایی می توانند در راستای کلاهبرداری اینترنتی به شما بسیار کمک کنند. معمولا بیشتر افراد تمایل دارند که از طریق پلیس فتا شکایات خود را دنبال کنند. گاهی نیز مرجع قضایی می تواند گزینه مناسبی برای طرح شکایت از فروشگاه اینترنتی باشند. در این خصوص مشورت با یک وکیل باتجربه می تواند به شما در این خصوص کمک کند.

دلایل شکایت از فروشگاه های اینترنتی و آنلاین

خرید اینترنتی موجب می شود که شما در وقت و هزینه های خود صرفه جویی کنید. با استفاده از این شیوه، دیگر نیازی به مراجعه حضوری به فروشگاه وجود ندارد. به همین دلیل، روز به روز خرید های اینترنتی افزایش پیدا می کنند. در این حیطه نیز مانند تمامی مشاغل این امکان وجود دارد که تخلف صورت بگیرد. به دلیل دشواری در نظارت و کنترل فروشگاه های اینترنتی، تخلفات متعددی در این خصوص رخ می دهند. حجم شکایت از فروشگاه های اینترنتی از طریق پلیس فتا بسیار زیاد است. تخلفات فروشگاه های اینترنتی و آنلاین عبارتند از:

• عدم کیفیت کالای ارسال شده توسط فروشگاه اینترنتی
• گرانفروشی و کم فروشی
• عدم داشتن مجوز و نماد الکترونیکی
• تاخیر در ارسال کالا و محصول
• عدم ارسال کالای خریداری شده

بسیاری از سایت های اینترنتی دارای مجوز هستند و فعالیت خود را به صورت قانونی انجام می دهند؛ اما برخی دیگر بدون داشتن مجوز و به منظور کلاهبرداری از افراد تاسیس می شوند. گاهی با وجود پرداخت پول، کالایی برای مشتری ارسال نمی شود. همین موضوع، زمینه را برای طرح شکایت از فروشگاه اینترنتی و آنلاین فراهم می کند.

کلام آخر

در خصوص شکایت از فروشگاه اینترنتی و آنلاین، پلیس فتا اولین گزینه ای است که به ذهن افراد می رسد؛ اما باید گفت که شیوه های دیگری مانند سایت نماد اعتماد الکترونیکی یا مراجعه به مراجع قضایی نیز برای طرح شکواییه وجود دارند. با توجه به نوع مشکل، می توانید مرجع مناسب برای طرح شکایت از فروشگاه آنلاین را انتخاب کنید. روش های مختلف هر کدام دارای مزایای مختص به خود هستند که با توجه به نوع تخلف می توان آنها را انتخاب کرد. پیگیری از طریق مراجع قضایی بهتر است با حضور وکیل انجام شود.