چگونه از آموزش و پرورش شکایت کنم؟ ⚖️【آپدیت 1403】
شکایت از آموزش و پرورش ممکن است از طرف معلمان، دانش آموزان و اولیاء آنها باشد. در این حوزه اغلب مواردی مانند شماره تلفن شکایات آموزش و پرورش، شکایت از معلمان آموزش و پرورش، ثبت شکایت از مدارس غیر انتفاعی، شکایت از مدیر مدرسه و شماره پشتیبانی آموزش و پرورش مطرح می شوند. یکی از نهادهای مهم دولتی، وزارت آموزش و پرورش است. بر عهده این نهاد وظیفه مهمی نهاده شده است و آن هم تعلیم و تربیت دانش آموزان می باشد. هنگامی که یک معلم در این سیستم استخدام می شود، حق و حقوقی برای وی تعیین می شود.
معلم با استفاده از این حقوق، از مزایایی مانند بیمه درمانی و حق بیمه سوابق کاری استفاده می کند؛ اما گاهی بر اساس قانون عمل نمی شود! در واقع در برخی موارد، حق معلمان به آن ها پرداخت نمی شود و در حق آنها اجحاف می شود. کوتاهی آموزش و پرورش در پرداخت حق و حقوق معلمان، می تواند زمینه ساز شکایت از آموزش و پرورش باشد. در صورتی که معلمان بتوانند این مورد را ثابت کنند، می توانند با طرح شکایت به آن برسند.
مراحل طرح شکایت از آموزش و پرورش
شکایت از آموزش و پرورش، دارای مراحل و شرایط خاص خود می باشد. مراحل ثبت شکایت از این سازمان از طریق سامانه عبارتند از:
- ورود به سامانه medu.ir
- کلیک روی گزینه پاسخگویی به شکایات
- انتخاب « کاربر جدید هستم»
- ثبت اطلاعات هویتی در سامانه شکایت آموزش و پرورش
- ورود به صفحه پاسخگویی
- وارد کردن کد ملی و گذرواژه
- انتخاب نوع شاکی مانند دانش آموز، والدین، پرسنل آموزش و پرورش، نهاد ها و …
- درج اطلاعات مربوط به شاکی
- شرح شکایت و ثبت آن
مراجع شکایت از آموزش و پرورش
همانطور که گفته شد، یک سامانه به منظور پاسخگویی به شکایات دانش آموزان، اولیا و معلمان راه اندازی شده است که در آن، می توان به راحتی اعتراض خود را ثبت کرد. شما با مراجعه به آدرس shekayat.medu.ir، می توانید شکایت خود را ثبت کنید. فرقی ندارد که شکایت از طریق چه کسی ثبت شود؛ در واقع معلمان، دانش آموزان و اولیا می توانند در مورد موضوعات مختلف شکایت خود را مطرح کنند. در بخش گزارشات مردمی، امکان ثبت شکایت به صورت آنلاین وجود دارد.
سامانه ثبت شکایت معلمان و دانش آموزان، موجب شده است که به بسیاری از شکایات در مدت زمان کوتاهی رسیدگی شود. شکایت از آموزش و پرورش، روش های متعددی دارد که یکی از آن ها مراجعه به این سامانه است. بعد از دریافت شکایت ها از طریق این سامانه، در مدت زمان کوتاهی به گزارش رسیدگی می شود. در این صورت به روش های مختلف، نتیجه به شاکی اطلاع داده می شود.
دلایل شکایت از آموزش و پرورش
گاهی نیز شکایت از این ارگان، به دلیل این است که دانش آموز یا اولیاء وی از معلمان شکایت دارند. این شکایت، اغلب به نحوه تدریس و رفتار معلم با دانش آموز مربوط می شود. در مدارس غیر انتفاعی نیز که به عنوان زیر مجموعه آموزش و پرورش در حال فعالیت هستند، ممکن است تخلفاتی در روند ثبت نام صورت بگیرد که موجب طرح شکایت از آن ها به آموزش و پرورش شود.
در صورتی که تخلفاتی در روند ثبت نام دانش آموزان صورت بگیرد، اولیاء دانش آموزان می توانند نسبت به شکایت از آموزش و پرورش اقدام کنند. مرجع رسیدگی به این شکایت، دیوان عدالت اداری می باشد. همانطور که گفته شد، موضوع شکایت می تواند بسیار متنوع باشد. مواردی مانند فروش غیر مجاز کتاب کمک آموزشی، دریافت کمک های مردمی و … نیز از این دست هستند.
این موارد در ابتدای ثبت نام مدارس، از دانش آموزان دریافت می شوند. باید گفت که دریافت کمک های مردمی، باید به صورت داوطلبانه باشد و نباید به هیچ عنوان جنبه اجباری در مدارس به خود بگیرد. گاهی اوقات، شکایت مربوط به عدم حضور معلم در سر کلاس یا اعتراض به شیوه تدریس وی می باشد.
در حال حاضر به منظور رسیدگی به اعتراضات دانش آموزان و اولیا آن ها، سامانه برای پاسخگویی وجود دارد. این سامانه مختص به ثبت شکایاتی است که مربوط به آموزش و پرورش می شوند. درصورتی که شما نیز در این خصوص سوالی دارید، می توانید با بهترین وکیل پایه یک دادگستری در کرج صحبت کنید. در این صورت، وی می تواند بهترین راهکار را برای ثبت شکایت و پیگیری آن به شما پیشنهاد دهد. ما نیز در سایت وکیل از ما سعی داریم بهترین وکلا را در این خصوص به شما معرفی کنیم.
نحوه رسیدگی به شکایات مربوط به آموزش و پرورش
همانطور که ذکر شد می توان از طریق سامانه، شکایت از آموزش و پرورش را ثبت کرد. بعد از وصول شکایات، مدت زمان مشخصی برای رسیدگی به شکایت مورد نیاز است. در حدود 48 ساعت کاری، زمان لازم است که شکایت به صورت اولیه بررسی شود. بعد از بررسی، در حدود 15 روز کاری زمان لازم است که به آن پاسخ داده شود.
شکایاتی که در سامانه در رابطه با آموزش و پرورش ثبت می شوند، روزانه توسط افراد متخصص بررسی می شوند. باید به این موضوع اشاره کرد که اولیا می توانند به منظور بررسی شکایت خود به ستاد مرکزی، استان یا منطقه خود نیز مراجعه کنند. همچنین در هر مرحله از شکایت، امکان انصراف از آن نیز وجود دارد.
کلام آخر
شکایت از آموزش و پرورش، ممکن است از طرف معلم، دانش آموز یا والدین وی باشد. در هر صورت، بدین منظور یک سامانه طراحی شده است که شما می توانید با مراجعه به آن، شکایت خود را ثبت کنید. پروسه پاسخگویی به آن حدود 15 روز زمان می برد و بعد از طی این مدت زمان، نتیجه به شاکی اطلاع داده خواهد شد.
