چگونه از شاتل شکایت کنم؟ ⚖️【آپدیت 1403】

شکایت از شاتل که یکی از شرکت های ارائه دهنده خدمات اینترنت پر سرعت در ایران است، به شیوه های مختلفی انجام می شود. در این خصوص، ممکن است مواردی مانند شماره پشتیبانی شاتل، شماره پشتیبانی شاتل تهران و پشتیبانی آنلاین شاتل مطرح شوند. به دلیل کم بودن سرعت اینترنت در ایران و نبود زیرساخت ها، امکان بروز اختلال در خدمات این نوع شرکت ها وجود دارد. به همین دلیل، شکایات زیادی در این زمینه مطرح می شوند.

روش های شکایت از شاتل

خدمات اینترنت پر سرعت ADSL و یا اینترنت بی سیم وای فای در کنار خدماتی مانند هاستینگ، دامنه اینترنتی و … از طرف شرکت شاتل ارائه می شوند. در مورد تلفن همراه، خدمات به صورت پیش پرداخت و پس پرداخت نیز ارائه می گردند. مواردی مانند کاهش سرعت اینترنت یا قطعی آن، از دلایل اصلی شکایت از شرکت شاتل می باشند. گاهی نیز امکان صدور صورتحساب اشتباه برای مشتریان وجود دارد که در این خصوص نیز ممکن است شکایاتی مطرح شوند. شرکت های ارائه دهنده خدمات اینترنتی، مانند شاتل شیوه های مختلفی را برای ثبت شکایت در اختیار مشتریان قرار می دهند.

اگر شما نیز با این مشکلات روبرو هستید و قصد دارید از ارائه دهنده خدمات اینترنتی خود شکایت کنید، می توانید با بهترین وکیل در سبزوار مشورت نمایید. در صورتی که وکیل با این نوع پرونده ها آشنا باشد، می تواند کمک بیشتری به شما کند. به همین دلیل، ما در سایت وکیل از ما سعی داریم که بهترین وکلا را در حیطه کاری مرتبط به شما معرفی کنیم.

شکایت از طریق سایت شاتل

با مراجعه به سایت به آدرس shatel.ir، می توانید یکی از شیوه های شکایت از شاتل را انتخاب کنید. در صورتی که شما از مشتریان شاتل باشید، حتما یک اکانت و حساب کاربری در سایت دارید. از این طریق، امکان ثبت تیکت برای حل مشکل وجود دارد. همچنین شما می توانید از طریق تماس با شماره سراسری ۹۱۰۰۰۰۰۰ با پیش شماره ۰۲۱ شکایت خود را مطرح کنید. همچنین می توانید متن شکایت خود را از طریق ایمیل شرکت شاتل با آدرس sales at shatel.ir ارسال کنید.

پشتیبانی آنلاین نیز از دیگر روش ها برای طرح این شکایت است که روش بهتری برای رسیدگی سریع تر به آن می باشد. یک فرم ارسال پیام نیز در قسمت ارتباط با ما سایت قرار دارد که امکان شرح شکایت و توضیحات از آن طریق نیز وجود دارد. مراجعه حضوری به دفتر شاتل نیز از دیگر شیوه ها است که آدرس شرکت در هر شهری متفاوت می باشد.

شکایت از طریق سامانه 195

یکی از روش های شکایت از شاتل، سامانه 195 است. سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، این سامانه را به منظور رسیدگی به شکایت در خصوص اینترنت خانگی و اپراتور های تلفن همراه ارائه کرده است. به همین دلیل، مشتریان شرکت شاتل نیز می توانند شکایات خود را از طریق این سامانه ثبت کنند.

بیشتر مشتریان تمایل دارند که از این طریق، شکایت خود را ثبت کنند. باید به این نکته دقت کنید که به دلیل عدم نظارت روی این سامانه، ممکن است روند رسیدگی به شکایات نیز با مشکل روبرو باشد. مشکلاتی مانند عدم پاسخگویی، طولانی شدن زمان پاسخ دهی به شکایات، عدم حل مشکل و عدم دسترسی به اطلاعات درست و کافی در این سامانه وجود دارند. به همین دلیل، نمی توان چندان روی سامانه 195 برای طرح این شکایت حساب کرد.

دلایل شکایت از شرکت شاتل

برخی از مشتریانی که از خدمات شرکت شاتل استفاده می کنند، از خدمات آن راضی نیستند و قصد دارند از آن شکایت کنند. مواردی که در خصوص آن ها بیشتر شکایات ثبت می شوند، عبارتند از:

• کاهش سرعت اینترنت و یا قطعی آن: در بیشتر مواقع، مشتریان با مشکل قطعی یا کاهش سرعت اینترنت پر سرعت مواجه می شوند.
• عدم سرویس دهی و خدمات: بروز مشکلات فنی در شرکت شاتل، می تواند موجب عدم سرویس دهی و خدمات شود.
• خدمات و سرویس دهی نامناسب: ارائه خدمات ناقص یا نامناسب، از دیگر دلایل طرح این شکایت هستند.
• صدور صورتحساب اشتباه: صدور صورتحساب مالی اشتباه، از دیگر دلایل شکایت از شاتل می باشد.

هر کدام از مواردی که ذکر شد، ممکن است دلیل شکایت از شرکت شاتل باشند. در این راستا، بخش پشتیبانی شاتل می تواند اولین گزینه برای طرح شکایت باشد.

کلام آخر

برای شکایت از شاتل، روش های مختلفی وجود دارند که می توانید آنها را انتخاب کنید. به عنوان مثال، از طریق پشتیبانی سایت شاتل امکان ثبت شکایت وجود دارد. همچنین روش های دیگری مانند استفاده از سامانه 195 برای ثبت شکایت فراهم است. اغلب این سامانه نمی تواند به صورت دقیق به مشکل شما رسیدگی کند؛ زیرا در این خصوص نظارتی وجود ندارد. بهتر است قبل از طرح شکایت با مراجعه به سایت، از طریق روش های مختلف ثبت شکایت را بررسی کنید. شماره تلفن، پشتیبانی آنلاین و فرم تماس با ما می توانند در زمینه شکایت از شاتل کاربردی باشند.