چگونه از گارانتی شکایت کنم؟ ⚖️【آپدیت 1403】

شکایت از گارانتی لوازم خانگی، موبایل، خودرو و … از طریق روش های مختلفی قابل انجام می باشد. در این رابطه، مواردی از قبیل سامانه شکایت گارانتی، شکایت از گارانتی موبایل، شکایت از گارانتی لوازم خانگی، نحوه شکایت از خدمات پس از فروش خودرو، سامانه جامع گارانتی نحوه شکایت از گارانتی ایران خودرو مطرح می شوند. متاسفانه در کشور ما وضعیت گارانتی محصولات چندان مناسب نیست؛ به همین علت، این موضوع در هنگام خرید محصول یا دریافت خدمات برای مشتریان بسیار اهمیت دارد. تولیدکنندگان کالا و محصولات با ارائه گارانتی، سعی در جلب رضایت مشتریان دارند. از این طریق، فروش یک محصول نیز بیشتر می شود؛ چرا که مشتریان محصولات دارای گارانتی را بیشتر خریداری می کنند.

محصولاتی مانند موبایل، لوازم خانگی و خودرو باید دارای گارانتی و خدمات پس از فروش باشند. هزینه بسیار زیادی برای خرید این محصولات پرداخت می شود و به همین دلیل، مشتری تمایل دارد که بهترین خدمات پس از فروش را دریافت کند. در صورتی که شما نیز با چنین موردی مواجه هستید، می توانید با بهترین وکیل کهریزک در این خصوص مشورت کنید. مسلما وکلا در این خصوص تجربیات و تخصص دارند و می توانند در مدت زمان کوتاهی، روند چنین پرونده هایی را طی کنند.

مرجع طرح شکایت از گارانتی

شکایت از گارانتی محصولات به شیوه های مختلفی صورت می گیرد. یکی از این روش ها، مراجعه به سامانه شکایت گارانتی است. حتما با این مورد تا به حال مواجه شده اید که بعد از خریداری یک محصول برای دریافت خدمات پس از فروش آن دچار مشکل شده اید. ممکن است گارانتی تقلبی باشد و یا شرکت ارائه دهنده گارانتی به تعهدات خود عمل نکند. در هر صورت، باید در این خصوص اقدام لازم صورت بگیرد. بدین منظور، می توان از طریق سایت tazirat.gov.ir که مربوط به اداره کل تعزیرات حکومتی است، شکایت خود را مطرح کرد.

شکایت از گارانتی و خدمات پس از فروش، می تواند از طریق مراجع قضایی نیز دنبال شود. بدین منظور، داشتن یک وکیل با تجربه می تواند روند پیگیری شکایت را کوتاه تر کند. در نتیجه، شما به عنوان مشتری می توانید زودتر به نتیجه برسید. برخی از کالا و محصولات، مانند خودرو در صورت عدم خدمات پس از فروش و گارانتی مورد شکایت از طریق مراجع قضایی قرار می گیرند. درنتیجه، این امکان فراهم می شود که مشتری از طریق مشورت با وکیل زودتر به نتیجه دلخواه دست پیدا‌کند.

شکایت از گارانتی تقلبی

باید به این موضوع دقت شود که شکایت از گارانتی تقلبی با توجه به نوع محصول متفاوت است. به عنوان مثال برای گارانتی مربوط به اپراتورهای اینترنت، تلفن همراه و … باید از طریق سامانه 195 اقدام شود. امکان ثبت شکایت از طریق آدرس اینترنتی این سامانه وجود دارد. در صورت عدم دریافت پاسخ مناسب از این طریق، امکان طرح شکایت از طریق سامانه 124 نیز وجود دارد که در این راستا اقدامات لازم صورت می گیرد.

برخی از محصولات تولید داخل هستند و پیگیری گارانتی آن ها راحت تر می باشد. برخی دیگر از محصولات تولید خارج از کشور هستند و یک نمایندگی مسئولیت گارانتی آن ها به عهده می گیرد. در این صورت، روش پیگیری مشابه محصولات داخلی است و باید اقدامات لازم در این رابطه صورت بگیرند.

سامانه جامع گارانتی

به منظور شکایت از گارانتی محصولات، باید به این موضوع نیز اشاره شود که محصولاتی که خریداری می شوند باید استعلام شوند. با استعلام شناسه رهگیری هر محصول که روی آن مندرج شده است، می توان از اصالت گارانتی مطلع شد. در این خصوص، می توان این مورد را متوجه شد که تعهدات شرکت گارانتی چیست و کالا، مجاز یا غیر مجاز است. از این طریق، از خرید کالای قاچاق نیز جلوگیری می شود. بدین منظور، یک سامانه جامع گارانتی طراحی شده است که می توان از طریق آن نسبت به استعلام اصالت گارانتی کالا اقدام کرد.

این سامانه به آدرس اینترنتی irangs.ir قابل دسترسی برای تمامی افراد است. با ورود به سایت این امکان وجود دارد که بتوانید از طریق درج شناسه 13 رقمی کالا، گارانتی آن را استعلام بگیرید و از اصالت کالا قبل از خرید مطمئن شوید.با این روش، از خرید محصول با گارانتی تقلبی نیز جلوگیری می شود. بدیهی است که داشتن گارانتی، می تواند کیفیت محصول را تضمین کند. ضمانت کالا از این طریق، این اطمینان را به مشتری می دهد که کالای خریداری شده اصل است و دارای کیفیت بالایی می باشد.

کلام آخر

باید گفت که لوازم خانگی، موبایل، خودرو و سایر محصولات باید دارای گارانتی، ضمانت و خدمات پس از فروش باشند. در این صورت، کیفیت این کالاها تضمین خواهد شد و مشتری با خیال راحتی نسبت به خرید آن ها اقدام می کند. هر صنفی که نسبت به فروش محصول و خدماتی اقدام می کند، دارای اتحادیه مربوط به اصناف است. اولین اقدام برای شکایت از گارانتی، باید از این طریق صورت بگیرد. این امکان وجود دارد که در مراحل دیگر از طریق سازمان تعزیرات حکومتی، سازمان حمایت از مصرف کننده و … نیز شکایت پیگیری شود.